拒绝入“坑”! 防范好“双十一”的这些“陷阱”
2019-11-08 15:18:57 来源: 新华网
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  一年一度的“双十一”即将到来,各大电商平台已纷纷开启预售模式,做好前期工作,相信不少网友早已将心仪的商品放入“购物车”。不过“购物狂欢”背后隐藏的不少消费“陷阱”是需要消费者留心的。

  一、盘点“双十一”常见“套路”

  “秒杀”骗局

  在“双十一”期间,不少商家将部分商品设置为“秒杀”,但实际概率非常小,有的还要求先输入个人信息,消费者不但无法“秒杀”成功,还可能造成个人隐私信息泄露,一不小心还成了商家“会员”,后续被垃圾短信“狂轰乱炸”。

  先涨后降 低价套路

  部分电商平台某些商品在“双十一”促销前先涨价,而在促销当天降价,促销活动名不副实。消费者对于心仪商品,要关注平时的销售价格,与促销价格进行对比,看看是否存在真正的实惠。

  中奖诈骗

  有时消费者下单后,其购物信息可能因各种原因遭到泄露,诈骗分子拿到手后,就会发送中奖信息,消费者一旦相信,可能就落入诈骗分子的陷阱。如何防?“中奖”不要激动,先去官方核实真假,对方让先打钱的免谈。

  刷单骗局

  “双十一”刷单兼职,称只要购买指定链接商品,不但会返还全部购买金额,每刷一单还有额外提成。但消费者买后,不但没有返还金额,有时候购物链接都可能暗藏木马病毒。

  退款诈骗

  此套路和上述类似,诈骗分子掌握消费者的重要信息后,如姓名、电话、订单号、购买商品等,能轻松说出消费者的订单信息博取信任。消费者误以为真后,不法分子便以订单出现问题为由,一环套一环设计陷阱。这种情况,消费者应先去官方或电商平台咨询,而不是误信陌生人打来的电话。

  点红包、链接套路

  小心这几种红包诈骗,需要个人信息的红包不要碰、分享链接、与好友共抢的红包需谨慎、高额红包要小心、拆红包要求输密码不能相信。

  低价拼团陷阱

  一元拼大奖实为抽奖;低价拼团为了获取用户隐私信息;虚假拼团链接有些可能带有木马病毒。

  冒充商家的诈骗短信

  这类短信仿照官方商家说得有模有样,有的甚至准确报出买家的个人信息和网购交易记录。消费者要学会查询官网官方信息,在拨打商家客服电话咨询时,要仔细确认其是否为官方电话。

  “电商专供”套路

  “电商专供”商品与实体店销售的产品看似一模一样,但是在颜色、内件配备或某些功能上存在差别。所谓的“电商专供”商品一般是价格较低而品质稍逊,特别在服装、电器、鞋帽、箱包等品类较多。

  货到付款骗局

  消费者下单后,因各种原因,可能有假冒快递员送来空包裹或非常廉价的东西,谎称需货到付款,消费者不知情就被骗运费,打开包裹后才发现上当受骗。

  快递诈骗

  快递诈骗形式多样,凡是要求扫二维码、发送验证码、不允许验货就要求付款的一律拒绝。

  二、这些情况 消费者可积极维权

  1.七天无理由退货。除消费者定作的商品、鲜活易腐商品、在线下载或者消费者拆封的音像制品、计算机软件等数字化商品、交付的报纸、期刊等,其余商品均满足七天无理由退货,且消费者无需说明理由。

  2.商品不合格退货。消费者购买的商品如不合格,消费者可根据《消费者权益保护法》相关要求退货,即便过了七天无理由退货时间,依然可退货,商家有责任进行退货。另外,国家行政部门认定商品不合格时,消费者如购买了相关产品,要求退货的,经营商家超15日未退货的,视为故意拖延或无理拒绝。

  3.订金有权要求退还。现在不少商家做双11活动时,都开启预购模式,消费者如果付了订金后,当天并未购买商品,依然可以要回订金。这是根据《网络商品和服务集中促销活动管理暂行规定》网络集中促销组织者不得采用格式条款设置订金不退等要求。

  三、对于“双十一”消费的温馨提醒

  在购物方面,建议消费者最好事先做好购物规划,提前关注商品价格,了解促销活动规则,选择正规电商,注重网店信誉,理性对待促销宣传,避免冲动消费。此外,海外购成本较高,慎重购物防损失。

  在规则方面,“双十一”促销活动中,商家会有各种优惠,如定金预售、发放红包、返券等方式来吸引消费者购物。有些优惠政策会附带一些限制条件。消费者不要被商品页面上大大的“到手价”吸引,而要仔细算算实际支付价是多少等等,防止掉入“假优惠”陷阱。

  在售后方面,消费者在购物前一定要仔细查看相关退换货政策和承诺,做好与商家的沟通询问,商品售后找对品牌维修,防止被“黑维修”坑骗。

  在快递方面,“双十一”期间购物量较大,网店和物流公司会出现发货时间延迟、物流配送时间较长的问题,要时时关注商品的动态,事前要与商家约定好发货时间,快递到后,认真验收商品 ,防止商品物流损失。

  在支付方面,首选第三方支付平台支付,注意保障财产安全,谨防信息泄露。注意留好交易凭证,及时有效维权。

  希望大家在“双十一”愉快购物,理性消费,真正从中得到实惠。(吴小萍)

  新华网广东频道综合新华网、人民网、中国新闻网,图片来源于视觉中国。

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